מסחר אלקטרוני - כשלים, קשיים והיקפי רכישותמסחר אלקטרוני – סקר גולשים על רכישות ברשת
לצד התפתחותן של טכנולוגיות שונות לאבטחת אתרי אינטרנט המאפשרים מסחר אלקטרוני, עדיין קיים חשש רב בקרב הגולשים שנדרשים למסור את פרטי כרטיס האשראי שלהם בבואם לבצע רכישה. כפי שהסברנו בהרחבה, במאמר על תוכנות ריגול, נושא האבטחה באינטרנט הוא מעגל קסמים. על כל תוכנת ריגול חדשה, נוצרת תוכנת אבטחה שפוגעת ביעילות תוכנת הריגול ומביאה להיווצרות תוכנת ריגול עדכנית יותר. מלבד זאת, כבר אירעו מקרים בהם גולשים נפלו קורבן לאתרי מסחר אלקטרוני שכל מטרתם היא גניבה. גם בכל הנוגע לשביעות רצון מהמוצרים, תנאי החזר כספי – או זיכוי, זמן אספקה וכיו"ב, לא אחת אתרי מסחר אלקטרוני מתגלים כבעייתיים ולקוחות שרכשו דרכם מוצרים, נותרים לעמוד מול שוקת שבורה כאשר מגלים כי המוצר שקיבלו, אינו המוצר שחשבו שהזמינו. מסחר אלקטרוני – דו"ח מכון Pew Internet
המכון האמריקני Pew Internet, חקר את היחס בין מספר הגולשים, לבין היקפן של רכישות באינטרנט. מנתוני המחקר, כפי שפורסמו ב – NFC, עולה כי למרות ש – 78% מהגולשים חושבים כי רכישה באמצעות האינטרנט היא רכישה נוחה ו - 68% מוצאים בה חיסכון זמן, קרוב ל – 75% מהגולשים שהשתתפו בסקר מסרו כי אינם חשים בביטחון כאשר הם נדרשים למסור מספר כרטיס אשראי באינטרנט. אין ספר שיחס הגולשים לנושא מסחר אלקטרוני, הנו יחס אמביוולנטי ובהצלבת הנתונים שעלו מהמחקר, ניתן להסיק כי אם חשו הגולשים בטוחים יותר למסור מספרי כרטיס אשראי, היקף הרכישות היה עולה בעשרה אחוזים. מידע באתרי מסחר אלקטרוני
אחד הכשלים הבולטים שהעלו הגולשים, מעבר לנושא האבטחה, הוא עודף, או חוסר המידע. 58% מהגולשים שהשתתפו בסקר ציינו כי בבואם לבצע רכישה באינטרנט, לא אחת הם נתקלו בעודף, או מחסור במידע, מה שגרם להם לתסכול ובלבול רב. נושא המידע מסוכן במיוחד בכל הנוגע לרכישת תרופות באינטרנט. המוצרים הנמכרים ביותר באינטרנט
מידי יום, כרבע מהגולשים בארה"ב מבקרים באתרי מסחר אלקטרוני, בין אם בכדי לבצע רכישה מקוונת ובין אם בכדי להשוות מחירים ולקבל מידע עם מוצרים בקטגוריות שונות. המוצר הנמכר ביותר באינטרנט, הוא ספרים. לכל החדשות החמות באינטרנט לחץ כאן: חדשות אינטרנט
|
